Přímé rezervace apartmánů začínají jedním zvykem: hosty, kteří vás už znají, posílejte na vlastní web místo zpátky na portál. Host, který u vás jednou bydlel a chce se vrátit, nepotřebuje vyhledávání na portálu, jen vaše volné termíny a formulář. Každá taková rezervace se obejde bez provize portálu.
Projdeme, proč by se vracející se hosté měli rezervovat přímo, co váš web potřebuje, aby mohl rezervaci přijmout, jak to řeší tvůrce webu a rezervační postup v huttoru a jak portály a váš web sdílejí jeden kalendář.
Jak huttoro postaví web s rezervačním formulářem z vašich jednotek a cen
Proč by se vracející se hosté měli rezervovat přímo
Portál si provizi vydělává tím, že vám přivede hosta, kterého jste neměli. U hosta, který už u vás bydlel, tuto službu nepotřebujete, a přesto se provize účtuje stejně.
Pro nové hosty portál užitečný zůstává a nikdo po vás nechce, abyste ho opustili. Mění se cesta pro ty, kdo už vaše jméno mají: odkaz v e-mailu po odjezdu nebo řádek na kartě v bytě.
Co váš web potřebuje, aby mohl přijmout rezervaci
Stránka s fotkami nestačí. Aby nahradil výměnu zpráv, musí web umět pět věcí:
- Ukázat dostupnost každé jednotky, ne jen celé adresy.
- Ukázat ceny, včetně sezón a minimální délky pobytu.
- Nabídnout rezervační formulář, který žádá zálohu nebo celou částku.
- Poslat potvrzovací e-mail s platebními údaji.
- Získat od hosta kontaktní údaje před příjezdem.
Pokud chybí kterákoli z pěti, rezervace se vrátí do e-mailu a vy ručně děláte to, co dělal portál.
Jak tvůrce webu v huttoru vyplní web za vás
Web se staví z toho, co jste už zadali: jednotky, fotky, ceny, sezóny a dostupnost. Vybíráte mezi jednostránkovým a vícestránkovým webem, volíte barvy a písma a rozhodujete, které sekce se zobrazí. Sekce zahrnují úvodní banner, pokoje, galerii, ceny s kalkulačkou, dostupnost, mapu, rezervační formulář, kontakt a otázky.
Před zveřejněním web potřebuje adresu, alespoň tři fotky, název a adresu objektu a e-mail nebo telefon pro sekci kontaktu. Po zveřejnění můžete připojit doménu, kterou už vlastníte. Pokud už web máte, lze rezervační formulář vložit do něj.
Jedno omezení je dobré znát: tlačítka a popisky webu jsou česky a anglicky a vše, co napíšete sami, zůstává v jazyce, ve kterém jste to napsali.
Od formuláře k potvrzené rezervaci
Host vybere jednotku a termín. Formulář odmítne termíny, které se překrývají s rezervací nebo blokací, včetně blokací importovaných z portálů, a znovu je zkontroluje při odeslání rezervace. Host uvidí cenu s uplatněným slevovým kódem a pak zadá jméno, e-mail, telefon, čas příjezdu a požadavky.
Před odesláním host vidí celkovou částku a kdy je splatná. Po odeslání mu potvrzovací stránka i e-mail ukážou číslo účtu, variabilní symbol, zálohu a datum splatnosti. K rezervaci dostane i vlastní stránku, bez přihlášení.
Pro každý objekt si vyberete, zda host zaplatí zálohu a doplatek později, nebo všechno předem. Rezervace se potvrdí, jakmile přijde první platba nebo ji potvrdíte sami, a host dostane potvrzovací e-mail. Nezaplacená rezervace z webu se po 48 hodinách uvolní.
Platby kartou
Platby kartou přidáte tím, že v nastavení připojíte vlastní účet Stripe. Stačí jedno tlačítko a přihlašujete se u Stripe, takže se nikde nezadává žádný klíč. Host pak na stránce rezervace dostane vedle bankovního převodu i tlačítko pro platbu kartou.
Platba kartou probíhá na vašem účtu, peníze tedy dorazí na váš zůstatek ve Stripe a podle jeho výplatního kalendáře pokračují na váš bankovní účet. Poplatek Stripe řešíte mezi sebou a Stripem. Tlačítko se objeví, až je propojení aktivní a objekt má uložené platební podmínky.
Portály a váš web sdílejí jeden kalendář
Kalendář v huttoru je hlavní. Rezervace z portálu přijde jako blokace přes odkaz iCal portálu, takže váš web ty noci přestane nabízet. Přímá rezervace jde opačným směrem: po potvrzení se objeví v odkazu, který čte každý portál.
Výměna není okamžitá. huttoro stahuje kalendáře portálů po 15 minutách a portály čtou ten váš ve vlastním tempu, takže krátké okno zůstává. Nastavení v obou směrech popisuje příspěvek synchronizace kalendáře Airbnb a Booking přes iCal.
Shrnutí
- Vracející se hosté portál nepotřebují a každá přímá rezervace se obejde bez jeho provize.
- Web potřebuje dostupnost jednotek, ceny, rezervační formulář se zálohou, potvrzovací e-mail a údaje o hostovi.
- huttoro vyplní web z vašich jednotek, fotek a cen.
- Rezervace se potvrdí první platbou a platby kartou jdou přes váš vlastní účet Stripe.
- Portály i váš web čtou jeden kalendář, s krátkým zpožděním.
Co udělat teď
- Vyberte kanál, který zasáhne vracející se hosty, třeba e-mail po odjezdu, a přidejte do něj adresu svého webu.
- Nastavte u každého objektu podíl zálohy a počet dnů do splatnosti a pak web zveřejněte.
- Připojte kalendáře portálů, aby web a portály nikdy neprodaly stejnou noc.
